Iespējams, ka Madden NFL 19 nav guvis vislielāko satraukumu EA E3 2018 preses konferencē, taču viena reakcija uz spēli ir ļāvusi nedaudziem Madden faniem raustīties. Nosaukums tika parādīts kā daļa no EA Play pasākuma šogad, uzņemot daļu no EA Sports konferences sadaļas līdz ar FIFA franšīzes atjauninājumu.
Kopumā pūļa reakcija pasākumā bija izslēgta, kā tas bieži notiek EA E3 konferenču sporta sim sadaļā. Neskatoties uz to, Madden NFL 19 reklāmkadri pievērsa lielāku uzmanību tiešsaistē, franšīzes faniem apskatot uzlabojumus, kas veikti sērijas iepriekšējās ikgadējās atkārtošanās laikā, un starp tiem, kas ņem vērā, bija arī pašas GameStop Twitter lapa.
Tomēr GameStop konts ātri sasniedza skābu piezīmi, kad tas padarīja sliktas garšas joku. Pārrunājot spēles grafisko kvalitāti, cits Twitter lietotājs ielēca ar mēli vaigā komentārā par spēli ar Battle Royale režīmu, sekojot paziņojumam par Battlefield V Royale režīmu. GameStop konta atbilde - ka tai ir "Ray Rice dibeni" - nav pārāk laba.
Rejs Rīss tika arestēts 2014. gadā pēc fiziskas cīņas starp sevi un Džaniju Palmeru, kura tagad ir viņa sieva. Grafiskā un šokējošā videoklipā Rīza bija redzama, kā triecoties Palmeram un pēc tam viņu izvilkot no lifta. Lai arī apsūdzības par pastiprinātu uzbrukumu galu galā tika atceltas, tas izraisīja plašāku diskusiju par vardarbību ģimenē NFL, līgai turpinot daudz stingrāku nostāju pret vardarbību. Kā tāds tas nav daudz pārsteigums redzēt, ka Madden fani kritizēja GameStop joku par šo lietu.
Komentāri ātri nonāca GameStop veidā, daudzi norādīja, ka joks nebija smieklīgs. "Jautājat, kā sabiedrībā jūtas nacionālais zīmols, kurš izjoko jokus par vardarbību ģimenē, " lasīts vienā atbildē. GameStop galu galā nolaida šo ziņu, paziņojot, ka "nepieļaujama vardarbības ģimenē atspoguļošana ir nepieņemama, un mēs patiesi atvainojamies par visiem mūsu komentāru sajukumiem".
Uzņēmuma kļūdainajos sociālajos medijos redzams, cik plāna ir līnija, kad zīmoli mēģina piesaistīt personību sociālajos tīklos, piemēram, Twitter. Kaut arī humora pievienošana dažiem uzņēmumiem noteikti tiek uzskatīta par priekšrocību, viena nepareiza rīcība un viens slikts garšas komentārs var izraisīt tādas mulsinošas situācijas kā šī. Tas nozīmē, ka, iespējams, GameStop būs nedaudz uzmanīgāks, turpinot darbību.
