Filma MoviePass, iespējams, sagādās vēl lielākas nepatikšanas, jo tika atklāts, ka daži abonenti, kuri atcēla savu dalību, tagad ir anulēti bez viņu atļaujas. MoviePass tika atklāts 2012. gadā, bet nebija plaši pazīstams līdz 2017. gadam, kad viņi neierobežotām filmām pazemināja cenu līdz USD 9, 95 mēnesī.
MoviePass cenu kritums izraisīja tūkstošiem filmu mīļotāju ienākšanu pakalpojumā, jo 9, 95 USD ir aptuveni vienas biļetes cena tipiskā kinoteātrī atkarībā no dienas laika. Kaut arī cenu kritums abonentiem bija neticams darījums, MoviePass pelnīja naudu vienmēr noslēpumā, jo viņi joprojām maksāja pilnu biļešu cenu, kas nopirkta, izmantojot lietotni. Tātad, tas nebija pārsteigums, kad MoviePass nonāca finansiālās grūtībās, jo viņiem nesen vajadzēja aizņemties 5 miljonus ASV dolāru, lai uzturētu pakalpojumu un darbinātu pēc negaidītas pakalpojuma pārtraukšanas. MoviePass drīz mainīs savu biznesa modeli, lai lietotāji ierobežotu iespēju redzēt trīs filmas mēnesī, un tieši šis plāns, iespējams, ir vainojams pārmetumos, ka MoviePass atceļ dalībniekus.
Kā ziņo Business Insider, daži MoviePass abonenti pamanīja, ka ir saņēmuši e-pastu, kurā teikts, ka viņu jaunais plāns ar iespēju mēnesī redzēt trīs filmas būs jāsāk 15. augustā, kaut arī viņi jau bija atcēluši pakalpojumu. Paziņojumā e-pasta ziņojuma apakšdaļā ir rakstīts: “Lūdzu, ņemiet vērā: ja jūs jau pirms pieteikšanās bijāt pieprasījis atcelšanu, jūsu jaunajam plānam būs prioritāte, un jūsu konts netiks anulēts.” Business Insider arī ziņoja, ka daži cilvēki, kuri mēģināja atkārtoti anulēt savu kontu, saņēma kļūdas ziņojumu un nespēja izkļūt no abonēšanas.
Iespējams, tas notiek ar abonentiem, kuri nesen atcēla savu dalību un kuru atjaunošanas datums ir pēc 15. datuma, lai gan tas varētu būt vairāku iemeslu dēļ. Ja tā ir, tad tas nozīmē, ka šie dalībnieki tiek automātiski iekļauti jaunajā plānā, jo viņu atjaunošanas datums ir pēc pārejas uz jauno trīs filmu mēneša plānu. Kas attiecas uz nespēju atkārtoti anulēt abonementus, iespējams, ka MoviePass lietotnē tā ir tikai kļūda. Neskatoties uz šī jautājuma pamatojumu, tas lietotājiem rada neapmierinātību, jo īpaši tāpēc, ka MoviePass pēdējos mēnešos pastāvīgi maina viņu pakalpojumu sniegšanas noteikumus.
Aprīlī MoviePass paziņoja, ka abonenti vairs nevar redzēt filmu vairāk nekā vienu reizi ar savu MoviePass karti, kas sākotnēji bija viņu politikas sastāvdaļa, bet tika grozīta, lai iegūtu vairāk abonentu. Lietas vēl vairāk saasinājās jūnijā un jūlijā, kad MoviePass ieviesa savu pieprasīto cenu noteikšanas metodi populārām filmām un pēc tam atklāja, ka tās pilnībā liegs lietotājiem iespēju redzēt galvenos laidienus noteiktā laika posmā pēc sākotnējās izlaišanas. MoviePass krājums jau kādu laiku strauji samazinās, ko viņi mēģina novērst, atgūstot savus finansiālos zaudējumus, izmantojot jaunu politiku. MoviePass dalība šo pārveidošanu veiks trešdien, taču nav zināms, vai tas pilnībā izlabos viņu finansiālo stāvokli.
