Marvel Heroes fani nav apmierināti ar paziņojumu par spēles slēgšanu un ir sākuši pieprasīt atmaksu par veiktajiem pirkumiem. Disnejs apstiprināja, ka bezmaksas spēlētais RPG tika slēgts agrāk šonedēļ, uzņēmumam oficiāli plānojot pārtraukt spēli decembra beigās un novedot pie tā attiecību beigas ar izstrādātāju Gazillion.
Lai arī Gazillionam bija problēmas aizkulisēs, ziņas joprojām sagādāja spēles faniem satricinājumu, it īpaši ņemot vērā to, ka Marvel Heroes 2017. gada vasarā tika veikts 2016. gada pārkārtojums un konsoles izlaidums. Saprotams, ka spēlētāji šobrīd ir ļoti neapmierināti, un galvenais faktors tam ir spēles brīvais raksturs. Tā kā mikrotransporta izmaksas atpaliek no jaunajiem varoņiem, daži spēlētāji tagad meklē atmaksu par nesen veiktajiem pirkumiem.
Saistīts: Disney oficiāli izrauj brīnumaino varoņu spraudni
Konsoles spēlētāji jo īpaši vēlas saņemt atmaksu. Marvel Heroes Omega tikai jūnija beigās sāka darboties Xbox One un PS4, tas nozīmē, ka konsoles lietotājiem būs ilgākais pusgads, lai spēlētu ar rakstzīmēm, kuras viņi iegādājās kā spēlēm paredzētus pirkumus. Ja vienādojumā tiek ņemts vērā arī cits saturs, piemēram, apģērbs, daži spēlētāji mirstošā spēlē ir iegrimuši ievērojamu naudas summu.
Viens no šādiem piemēriem ir lietotājs EITTurtle, kurš spēlei ir iztērējis vairāk nekā 400 USD, lai piekļūtu tādām personāžām kā Captain America. Runājot ar Kotaku, EITTurtle paskaidroja, ka ir sazinājies ar Xbox, lai saņemtu naudas atmaksu, taču šobrīd nav neviena vārda par to, kāds atmaksas process tiks ieviests. Lietotājs arī kodolīgi paskaidroja, kāpēc neskaitāmas stundas jauna satura slīpēšanai nav jāpavada dažiem spēlētājiem, norādot: "Es zinu, ka tur ir daudz smagi strādājošu spēlētāju, kas lepojas ar slīpēšanu un stundu pavadīšanu, lai atbloķētu rakstzīmes. Es neesmu viens no tiem cilvēkiem … man laiks ir nauda."
Tas ir iemesls tam, ka mikrotranzācijas freemium nosaukumos un galvenās versijas, kurās tiek izmantoti arī pirkumi lietotnē, var būt problemātiskas. Lai arī spēlētāju izvēles ideja vienmēr tiek izvirzīta kā šī biznesa modeļa aizstāvība, spēle bieži tiek veidota tā, ka spēlētājiem ir jāveic papildu pirkumi, lai gūtu panākumus. Kā viens piemērs visa Zvaigžņu karu: Battlefront II satura atbloķēšana prasītu 4528 stundas, lai gan izstrādātājs DICE ir veicis dažas būtiskas izmaiņas pēc sajukuma - lai gan tas varētu būt noticis tāpēc, ka Disnejs iesaistījās palīdzības sniegšanā, kad Battlefront II kļuva par PR problēmu.
Par laimi izskatās, ka 90 dienu laikā veiktie Xbox pirkumi varētu būt pieejami naudas atmaksai, kā tas tika apstiprināts vietnē Reddit. Tomēr Gazillion atmaksas politika kopumā ir mazāk patīkama, jo tas liek domāt, ka atmaksa nav pieejama, ja vien lietotājs nav bijis identificēts zādzības gadījumā. Tomēr, ņemot vērā spēles slēgšanas atbildību mīkstinošos apstākļus, atliek apskatīt, vai tiks izdarīti izņēmumi.
